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Cambios y devoluciones

¿Qué hacer en el momento de la entrega?
 Verifica que el embalaje esté en perfecto estado.
 Si detectas alguna anomalía (por ejemplo: embalaje con signos de manipulación), debes rechazar la entrega.
 XTREME.pt lamenta los inconvenientes, pero estas medidas son necesarias para proteger a los clientes de posibles fraudes.

¿Cómo hacer un cambio o devolución?
 Si el producto no es el solicitado, no te queda bien o presenta defectos visibles, tienes un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para realizar un cambio o devolución.

Cambios

Cambio en tienda
 Puedes realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Debes presentar la copia de la factura. Los productos deben conservar la etiqueta y la caja original.

Cambio por correo
 Si prefieres cambiar por correo, sigue estos pasos:

  • Rellena el formulario de cambio/devolución. Puedes descargarlo haciendo clic aquí.

  • Coloca el/los artículo(s) en un paquete bien cerrado (puedes reutilizar la caja de entrega de XTREME), junto con la copia de la factura y envíalo a:

XTREME

Zona Industrial de Taboeira

Travessa das Cascorras, 16-18

3800-429 Aveiro

Portugal


Nota: Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.

Devoluciones

Devolución en tienda
Puedes realizar la devolución en cualquiera de nuestras tiendas físicas (Portugal). Debes presentar la copia de la factura. Los productos deben conservar la etiqueta y la caja original. El reembolso se procesará, así que los productos lleguen a nuestros almacenes centrales.

Devolución por correo
Si deseas hacer la devolución por correo, sigue estos pasos:

  • Rellena el formulario de cambio/devolución. Puedes descargarlo haciendo clic aquí.

  • Coloca el/los artículo(s) en un paquete bien cerrado (puedes reutilizar la caja de XTREME) junto con la copia de la factura y envíalo a:

XTREME

Zona Industrial de Taboeira

Travessa das Cascorras, 16-18

3800-429 Aveiro

Portugal

Nota: Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
 Los reembolsos, si se solicitan, se procesarán con el mismo método de pago.

Condiciones de cambios y devoluciones
 XTREME acepta cambios o devoluciones si los artículos:

  • No han sido usados ni presentan signos de uso;

  • Conservan la etiqueta y la caja original;

  • Están en perfecto estado de venta.
  • No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos de carácter íntimo (por ejemplo: ropa interior, bikinis, etc.).

¿Puedo devolver en tienda?
Devoluciones de compras online son posibles en tienda. El reembolso se procesará, así que los productos lleguen a nuestros almacenes centrales.

Cambios, devoluciones y reembolsos
 En caso de cambio o devolución, solo se reembolsa el valor del/los artículo(s), excluyendo los gastos de envío.
 El reembolso se realizará por el mismo método de pago.
 XTREME.pt se compromete a realizar el reembolso en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestros almacenes.

Garantía y servicio posventa
 XTREME.pt se encarga de gestionar posibles reparaciones con los proveedores.
 Sea cual sea el problema con el producto, es necesario incluir copia de la factura, el certificado de garantía (relojes, gafas, auriculares) y el formulario de devolución.

La garantía no aplica (o solo parcialmente) si el problema se debe a un uso inadecuado o fuera de las especificaciones del fabricante. Recomendamos leer detenidamente el manual de uso.
 XTREME.pt no se responsabiliza si el fabricante rechaza aplicar la garantía.
 Los presupuestos de reparación no aceptados pueden estar sujetos a tasas administrativas. Si aceptas el presupuesto, deberás realizar una transferencia bancaria por el importe correspondiente.