Já recebi o meu pedido
Como posso fazer uma troca?
Os artigos podem ser trocados através da nossa loja online ou diretamente em loja.
Troca em loja física
Deves apresentar o duplicado da fatura. Os produtos devem possuir etiqueta e caixa original.
Devolução/Troca via correio
Segue estes passos:
- Preenche o formulário de troca/devolução. Podes fazer o download do mesmo clicando aqui.
- Coloca o(s) artigo(s) numa embalagem devidamente fechada e acondicionada (podes utilizar a caixa da XTREME que foi usada para a entrega), juntamente com o duplicado de fatura e envia para esta morada:
XTREME
Zona Industrial de Taboeira
Travessa das Cascorras, 16-18
3800-429 Aveiro
Portugal
Nota: As despesas de transporte das trocas/ devoluções ficam a cargo do cliente.
Como posso fazer uma devolução?
As devoluções terão de ser feitas sempre através do correio. Segue estes passos:
- Preenche o formulário de troca/devolução. Podes fazer o download do mesmo clicando aqui.
- Coloca o(s) artigo(s) numa embalagem devidamente fechada e acondicionada (podes utilizar a caixa da XTREME que foi usada para a entrega), juntamente com o duplicado de fatura e envia para esta morada:
XTREME
Zona Industrial de Taboeira
Travessa das Cascorras, 16-18
3800-429 Aveiro
Portugal
Nota: As despesas de transporte das trocas/ devoluções ficam a cargo do cliente. O reembolso será processado pelo mesmo método em que foi feito o pagamento da encomenda.
O artigo tem defeito, como devo proceder?
A XTREME.pt compromete-se a efetuar as eventuais reparações junto dos fornecedores, quando estas são possíveis.
Seja qual for o problema relacionado com o produto, é necessário enviar junto com a mercadoria uma cópia da fatura, o certificado de garantia do mesmo (no caso de relógios, óculos, headphones) e o formulário de devolução.
A garantia não se aplica (ou aplica-se parcialmente) ao conserto de problemas resultantes de mau uso, ou não utilização conforme as especificações de utilização do fabricante. Recomendamos a leitura atenta do manual de utilização fornecido com os produtos que possuam um.
A XTREME não poderá ser considerada responsável, caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia. Os orçamentos de reparação não aceites pelo cliente poderão estar sujeitos a taxas administrativas. Caso concordes com o orçamento deverás efetuar uma transferência bancária correspondente ao respetivo valor da reparação.
Posso devolver e trocar em loja?
Não disponibilizamos devoluções/reembolsos em loja, mas os artigos poderão contudo ser trocados.
Para devoluções/reembolsos, segue as instruções na secção Trocas e Devoluções.