Já recebi o meu pedido

Como posso fazer uma troca?

Os artigos podem ser trocados através da nossa loja online ou diretamente em loja.

Troca em loja física
Deves apresentar o duplicado da fatura. Os produtos devem possuir etiqueta e caixa original.

Devolução/Troca via correio
Segue estes passos:

  1. Preenche o formulário de troca/devolução. Podes fazer o download do mesmo clicando aqui.
  2. Coloca o(s) artigo(s) numa embalagem devidamente fechada e acondicionada (podes utilizar a caixa da XTREME que foi usada para a entrega), juntamente com o duplicado de fatura e envia para esta morada:

XTREME
Zona Industrial de Taboeira
Travessa das Cascorras, 16-18
3800-429 Aveiro
Portugal

Nota: As despesas de transporte das trocas/ devoluções ficam a cargo do cliente. 

Como posso fazer uma devolução?

As devoluções terão de ser feitas sempre através do correio. Segue estes passos:

  1. Preenche o formulário de troca/devolução. Podes fazer o download do mesmo clicando aqui.
  2. Coloca o(s) artigo(s) numa embalagem devidamente fechada e acondicionada (podes utilizar a caixa da XTREME que foi usada para a entrega), juntamente com o duplicado de fatura e envia para esta morada:

XTREME
Zona Industrial de Taboeira
Travessa das Cascorras, 16-18
3800-429 Aveiro
Portugal

Nota: As despesas de transporte das trocas/ devoluções ficam a cargo do cliente. O reembolso será processado pelo mesmo método em que foi feito o pagamento da encomenda.

O artigo tem defeito, como devo proceder?

A XTREME.pt compromete-se a efetuar as eventuais reparações junto dos fornecedores, quando estas são possíveis.

Seja qual for o problema relacionado com o produto, é necessário enviar junto com a mercadoria uma cópia da fatura, o certificado de garantia do mesmo (no caso de relógios, óculos, headphones) e o formulário de devolução.

A garantia não se aplica (ou aplica-se parcialmente) ao conserto de problemas resultantes de mau uso, ou não utilização conforme as especificações de utilização do fabricante. Recomendamos a leitura atenta do manual de utilização fornecido com os produtos que possuam um.

A XTREME não poderá ser considerada responsável, caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia. Os orçamentos de reparação não aceites pelo cliente poderão estar sujeitos a taxas administrativas. Caso concordes com o orçamento deverás efetuar uma transferência bancária correspondente ao respetivo valor da reparação.

Posso devolver e trocar em loja?

Não disponibilizamos devoluções/reembolsos em loja, mas os artigos poderão contudo ser trocados.
Para devoluções/reembolsos, segue as instruções na secção Trocas e Devoluções.