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¿Cómo hacer un cambio?
Si el producto no es el solicitado, no te queda bien o presenta defectos visibles, tienes un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para realizar un cambio o devolución.
Cambio en tienda
Puedes realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Debes presentar la copia de la factura. Los productos deben conservar la etiqueta y la caja original.
Cambio por correo
Si prefieres cambiar por correo, sigue estos pasos:
Rellena el formulario de cambio/devolución. Puedes descargarlo haciendo clic abajo.
Formulario de cambio/devolución
Coloca el/los artículo(s) en un paquete bien cerrado (puedes reutilizar la caja de entrega de XTREME), junto con la copia de la factura y envíalo a:
XTREME
Zona Industrial de Taboeira
Travessa das Cascorras, 16-18
3800-429 Aveiro
Portugal
Nota: Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
¿Cómo hacer una devolución?
Si el producto no es el solicitado, no te queda bien o presenta defectos visibles, tienes un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para realizar un cambio o devolución.
Devolución en tienda
Puedes realizar la devolución en cualquiera de nuestras tiendas físicas (Portugal). Debes presentar la copia de la factura. Los productos deben conservar la etiqueta y la caja original. El reembolso se procesará, así que los productos lleguen a nuestros almacenes centrales.
Devolución por correo
Si deseas hacer la devolución por correo, sigue estos pasos:
Rellena el formulario de cambio/devolución. Puedes descargarlo haciendo clic abajo.
Formulario de cambio/devolución
Coloca el/los artículo(s) en un paquete bien cerrado (puedes reutilizar la caja de XTREME) junto con la copia de la factura y envíalo a:
XTREME
Zona Industrial de Taboeira
Travessa das Cascorras, 16-18
3800-429 Aveiro
Portugal
Nota: Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente. Los reembolsos, si se solicitan, se procesarán con el mismo método de pago.
El producto tiene un defecto, ¿qué debo hacer?
XTREME.pt se encarga de gestionar posibles reparaciones con los proveedores.
Sea cual sea el problema con el producto, es necesario incluir copia de la factura, el certificado de garantía (relojes, gafas, auriculares) y el formulario de devolución.
La garantía no aplica (o solo parcialmente) si el problema se debe a un uso inadecuado o fuera de las especificaciones del fabricante. Recomendamos leer detenidamente el manual de uso.
XTREME.pt no se responsabiliza si el fabricante rechaza aplicar la garantía. Los presupuestos de reparación no aceptados pueden estar sujetos a tasas administrativas. Si aceptas el presupuesto, deberás realizar una transferencia bancaria por el importe correspondiente.
¿Puedo devolver en tienda?
Devoluciones de compras online son posibles en tienda. El reembolso se procesará, así que los productos lleguen a nuestros almacenes centrales.