Política de envio
Destinos
Enviamos para Portugal Continental, Madeira e Açores e para Espanha, França, Irlanda, Países Baixos, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Polónia, Reino Unido, Roménia e Suécia.
Custos de envio
- Portugal Continental e Espanha Continental: envio grátis em compras a partir de 100€. Abaixo desse valor, os portes são de 5€.
- Madeira: a partir de 10€.
- Açores: a partir de 15€.
- Restantes destinos: o custo é calculado no checkout, depois de inserir a morada de entrega.
Os portes para as ilhas e para destinos internacionais podem variar consoante o peso e o volume da encomenda. O valor final é sempre apresentado no checkout, antes do pagamento.
Levantamento em loja
Pode escolher, no checkout, levantar a encomenda numa das nossas lojas físicas. O levantamento em loja é gratuito. Depois de processada, a encomenda é enviada para a loja escolhida e, quando estiver disponível, receberá um e-mail com um código QR para efetuar o levantamento. Não existe um prazo definido para levantar a encomenda. Consulte as moradas e os horários das lojas em xtreme.pt/pages/lojas.
Prazos de entrega
- Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis
- Madeira e Açores: 2 a 3 dias úteis
- Envios internacionais: 3 a 5 dias úteis
- Levantamento em loja: 2 a 3 dias úteis
O processamento e a entrega das encomendas acontecem apenas em dias úteis. Os prazos são indicativos e podem ser afetados por moradas incorretas ou situações de força maior. Em períodos de maior volume, como Saldos, Black Friday e Natal, as encomendas podem sofrer ligeiros atrasos.
Acompanhamento da encomenda
Após concluir a compra, receberá um e-mail de confirmação. Quando a encomenda for expedida, receberá um novo e-mail com o número de registo, para poder acompanhar o envio junto da transportadora. Pode também consultar o estado da encomenda na secção Encomendas da sua área de cliente.
Envios para fora da União Europeia
As encomendas enviadas para o Reino Unido podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos de importação, cobrados no país de destino. Estes encargos, caso existam, são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço dos produtos nem nos portes de envio.
Receção da encomenda
No momento da entrega, verifique se a embalagem está em perfeito estado. Se apresentar indícios de violação, deve recusar a entrega. Se, ao abrir a encomenda, o artigo tiver defeito, estiver danificado ou não corresponder ao que encomendou, contacte-nos de imediato.
Contacto
Para qualquer questão sobre o envio da sua encomenda, contacte-nos através de encomendas@xtreme.pt ou do 234 023 006 (chamada para a rede fixa nacional), de segunda a sexta, das 09h30 às 18h30 (exceto entre as 13h30 e as 14h30).